CVG
Conditions générales de vente
Produits livrés par ORIGINAL DU MAROC
Garantie
Service
ORIGINAL DU MAROC garantit la livraison de produits de qualité. La satisfaction de nos clients est notre première priorité et nous voulons leur apporter un service irréprochable.
Si le client n’est pas satisfait des produits livrés, il peut contacter notre Service Client par téléphone au +41 (0) 76 402 59 57 ou par e-mail à info@originaldumaroc.ch. Toute réclamation doit nous parvenir dès réception de la marchandise, c’est-à-dire le jour même de la livraison. Les défauts cachés sont à signaler au Service Client dès leur détection. ORIGINAL DU MAROC se réserve le droit d’exiger des preuves du défaut auprès du client.
Produits
ORIGINAL DU MAROC estime que les informations données sur les produits (par ex. dimensions, poids) sont correctes.
ORIGINAL DU MAROC rend attentif ses clients que la plupart des produits vendus sont faits à la main.
Les photos des produits mises en ligne sur www.originaldumaroc.ch ne sont fournies qu’à titre indicatif (c’est-à-dire un produit livré peut être légèrement différent).
Protection des données
En s’inscrivant sur le site www.originaldumaroc.ch, le client doit nous communiquer son e-mail, courrier et téléphone. Ces informations ne seront utilisées par ORIGINAL DU MAROC que pour l’envoi des commandes et pour communiquer de la publicité.
ORIGINAL DU MAROC transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement (par ex. transmission des données à La Poste, à une société de paiement en ligne, etc.)
Nos partenaires effacent les données personnelles de nos clients aussitôt qu’elles ont perdu leur utilité et, en tout état de cause, à l’échéance du délai de conservation fixé par la loi. Les informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.
Commandes
Prix
Le montant minimum d'achats pour les produits livrés par ORIGINAL DU MAROC est de Fr. 3.- par commande et ne comprend ni l’emballage ni les frais de livraison.
Les prix en francs suisses (SFr.) indiqués sur ce site correspondent aux prix de détail recommandés d'ORIGINAL DU MAROC pour les ventes dans les pays suivants: Suisse, Liechtenstein, France, Allemagne, Autriche, Italie, Pays-Bas, Grande-Bretagne, Belgique, Luxembourg, Danemark, Portugal, Espagne, Pologne, Slovénie, République slovaque, République tchèque, Suède, Norvège, Finlande, Russie, Etats-Unis et Canada.
Lors d'une première commande, le montant total du panier d’achats est limité à Fr. 2000.- en cas de paiement par carte de crédit et à Fr. 500.- en cas de paiement par virement bancaire.
Articles
ORIGINAL DU MAROC se réserve le droit de limiter les quantités d’achat de certains produits et de ne pas effectuer la livraison en cas de commande exceptionnellement lourde ou volumineuse.
Si un produit n'est pas disponible au moment de l'envoi, il ne sera pas facturé ni envoyé ultérieurement.
Confirmation de commande
Toute commande est confirmée par ORIGINAL DU MAROC.
Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et quand cette commande a été acceptée par voie électronique par www.originaldumaroc.ch.
Annulation et retour
L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour se rétracter. Un retour de marchandise est accepté si le ou les produit(s) n'a (ont) pas été utilisé(s) par l'acheteur dans cet intervalle de temps. Dans ce cas, l'acheteur contacte ORIGINAL DU MAROC par email afin de recevoir un formulaire de retour que l'acheteur remplira et signera et renverra à ORIGINAL DU MAROC via email également avant tout retour postal.
Les retours seront également traités dans les cas suivants:
- le produit livré ne correspond pas au produit commandé. Dans ce cas, l'acheteur contacte ORIGINAL DU MAROC par email afin de recevoir un formulaire de retour que l'acheteur remplira et signera et renverra à ORIGINAL DU MAROC via email également avant tout retour postal. ORIGINAL DU MAROC enverra le produit commandé initialement dès la réception du produit retourné.
- le produit livré présente un défaut important. ORIGINAL DU MAROC attire l'attention des acheteurs sur le fait que la plupart des produits sont faits à la main. Dans ce cas, l'acheteur contacte ORIGINAL DU MAROC par email afin de recevoir un formulaire de retour que l'acheteur remplira et signera et renverra à ORIGINAL DU MAROC via email également avant tout retour postal. ORIGINAL DU MAROC enverra dès la réception du produit retourné un produit jugé équivalent en remplacement.
Si pour un des motifs ci-dessus jugés acceptables par ORIGINAL DU MAROC un produit livré par ce dernier devait être renvoyé par l’acheteur, le renvoi est aux frais de l’acheteur.
Paiement
Méthodes de paiement
Le client a le choix entre le paiement par carte de crédit, par Paypal, par Klarna et par virement bancaire hors-ligne. En cas de paiement par virement bancaire, la marchandise ne sera envoyée qu’à réception du paiement.
Dans certains cas, ORIGINAL DU MAROC peut exiger le paiement par carte de crédit.
Solvabilité du client
ORIGINAL DU MAROC se réserve le droit d'exiger un paiement d'avance ou une garantie du client avant de livrer la commande.
ORIGINAL DU MAROC peut annuler ou suspendre la commande d'un client si ce dernier est insolvable, ou si ORIGINAL DU MAROC a des raisons fondées de penser que le client agit dans une intention frauduleuse.
Remboursements, bons
Si le client a droit à un remboursement, le montant dû sera crédité sur son compte bancaire du client.
Les bons ORIGINAL DU MAROC ne sont en aucun cas revendables. Un seul bon peut être utilisé par commande.
Livraison et expédition
Pays livrés
ORIGINAL DU MAROC livre dans les pays suivants: Suisse, Liechtenstein, France, Allemagne, Autriche, Italie, Pays-Bas, Grande-Bretagne, Belgique, Luxembourg, Danemark, Portugal, Espagne, Pologne, Slovénie, République slovaque, République tchèque, Suède, Norvège, Finlande, Russie, Etats-Unis et Canada.
Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande.
Par exemple, pour des livraisons en Suisse et au Liechtenstein, les frais de livraison s'élève à Fr. 8.50.- jusqu’à 2kg et à Fr. 10.50 à partir de 2kg en mode Economy. Pour les autres pays, les frais de livraison sont communiqués au moment du passage en caisse.
Moyen de livraison
Les livraisons sont assurées par la Poste.
Les risques de perte ou de casse durant le transport sont assumés par l’acheteur.
Douane
Pour les livraisons hors Suisse et Liechtenstein, les frais de douane et de taxes (TVA) du pays concerné sont à la charge de l'acheteur final et ne font pas partie de notre facture. Ces taxes douanières sont indépendantes de notre volonté.
Lieu de livraison
Après la confirmation de la commande par Originaldumaroc.ch, les articles commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client.
Horaires
Les livraisons seront expédiées dans un délai de 5 jours ouvrables dès la réception du paiement.
Aucune livraison n’a lieu le dimanche, les jours fériés nationaux et cantonaux.
Si le client n'est pas présent lors de la livraison, la Poste décidera.
Droit applicable, lieu de juridiction
Les contrats conclus par l'intermédiaire de ce site sont soumis au droit suisse.